Política de privacidad

Quién es el responsable

CarFlow es el responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a privacidad@carflow.cl.

Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta: correo electrónico y nombre (gestionados por nuestro proveedor de identidad).

Datos de tu vehículo: patente, número de chasis (VIN), marca, modelo, año y documentos que subes (permiso de circulación, SOAP, revisión técnica, padrón, boletas y facturas). Algunos documentos pueden contener datos como tu RUT o tu licencia de conducir.

Datos de uso: gastos, lecturas de kilometraje, historial del chat con el Copiloto y tu interacción con la app (incluida tu dirección IP para seguridad y control de abuso).

Para qué usamos tus datos (finalidades)

Prestar el servicio: registrar tu auto, leer tus documentos, avisarte de vencimientos, estimar el valor de tu vehículo y responder tus consultas en el chat.

Seguridad y prevención de abuso, y mejora del servicio.

Base de licitud

Tratamos tus datos para ejecutar el servicio que solicitas al crear tu cuenta y, cuando corresponde, sobre la base de tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Con quién compartimos y transferencias internacionales

Nos apoyamos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: identidad/autenticación, almacenamiento de documentos, procesamiento con inteligencia artificial y base de datos. Algunos de estos proveedores operan fuera de Chile, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos con las garantías que exige la Ley 21.719.

No vendemos tus datos personales.

Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo lo que debamos conservar por ley.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo. Revisa la página "Tus derechos sobre tus datos" para saber cómo hacerlo.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de datos por cuenta (multi-tenant con Row-Level Security), gestión de secretos fuera del código y registro de eventos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.